环渤海新闻网消息(记者 刘天玥)6月15日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映,4月份其家未用水时水表一直在转,当月结算用水量也远远超出往月平均实际用水量。市自来水公司党委书记、副经理姚春樑通过“问政唐山”平台回复表示,公司工作人员已第一时间与问政人取得联系,查看现场。经查为表后管道漏水所致,物业公司已协助维修完毕。记者就此进行了追踪采访。

6月22日,记者致电问政人。问政人告诉记者,她所反映的问题已经得到了解决。“我是路北区华宁景苑住户,4月份我家未用水时水表一直在走,当月结算用水量48吨,也远远超出往月平均实际用水量。”问政人说,经检查,自家当时并未用水,后让小区物业检查也不是自家问题。“在‘问政唐山’平台反映此事后,很快自来水公司工作人员就与我联系,查看现场。检查为表后管道漏水所致,物业公司已经协助维修好了。”

提及此次问政,问政人表示“非常满意”,“相关部门效率很高,处理得也很好。为他们点赞!”问政人向记者表示。

【新闻回放】

【问政内容】 我是路北区华宁景苑住户,4月份非人为因素漏水。自来水公司工作人员发现后及时提醒,“查询一下你家是否在用水,水表一直转”。查询自家当时并未用水,后让小区物业检查也并不是自家问题。当月结算我家用水量48吨,远远超出往月平均实际用水量,烦请相关部门尽快核实,给我一个合理答复。

【问政回复】 市自来水公司党委书记、副经理姚春樑通过“问政唐山”平台回复如下:收到您的问政后,公司工作人员第一时间与您取得联系,查看现场。经查为表后管道漏水所致,物业公司已协助您维修完毕。为方便用户问题反馈,我公司设有24小时供水服务热线:2057900,欢迎广大用户随时反馈用水问题,我们将及时为您解答或上门服务。

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